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蚂蜂窝: 将旅游攻略做到极致
发布时间:2019-08-11

  蚂蜂窝创始人陈罡,更愿意用古生物时期生态来描述中国互联网界:百度是雷克斯暴龙、360 是中华鸟龙、网易是三角龙、阿里巴巴是鸟首龙蚂蜂窝是迅猛龙小、迅捷、灵敏、认准个行业就扑过去。

  陈罡和另一位创始人吕刚都是旅游爱好者。2006 年,他们利用业余时间创办了蚂蜂窝,初衷是让朋友们在网站上分享旅游经验、交流心得。“蚂蜂”取自蚂蚁与蜜蜂,突出两种昆虫的分享与互助特征。

  仅仅依靠口碑传播,2010 年初蚂蜂窝就有了10 万用户,两人因此看到了旅游市场的前景,干脆分别辞去在新浪和搜狐的工作,成立公司专门运营蚂蜂窝。从一开始,陈罡就认准了旅游市场的前景旅游将成为现代中国人提升生活品质的刚性需求,也认准蚂蜂窝的核心定位更好地帮助旅行者做决策。

  “能帮用户做决策的产品,一定有很好的商业价值,对此我们从来没有摇摆过。”陈罡称。

  尽管蚂蜂窝上的分享、讨论、旅游攻略涵盖了全世界旅游目的地,但国内旅游目的地才是重头。蚂蜂窝依靠用户提供内容,但并不刻意打造明星作者。陈罡的思路是,把旅游攻略做到极致。社区中积累了大量真实、细节丰富的旅游经验分享内容,这固然是一座金矿,但有时候也难免让用户陷入信息泥潭难以做出决策。陈罡是数据分析专家出身,他想到运用大数据帮助用户提高决策效率和准确性,也就是将内容工具化。

  “你想去清迈还是新加坡?通过大数据,挖掘用户在游记和点评里对于清迈、新加坡的餐厅、酒店、景点的印象,告诉你有哪些值得去的地方,有各种排行榜。其次是帮助用户找酒店。国外酒店非常复杂,蚂蜂窝通过对有关这一地方的游记和点评进行统计和分析,得出大家首选区域,细化到每一个酒店好评、差评是什么,大家最核心的关注点是哪些东西。”内容工具化,是蚂蜂窝获得B 轮融资后团队重点考虑的方面。

  陈罡认为,内容工具化是帮助社区两条腿走路,因为有价值的信息以及这些信息的运用效率,同时也是未来社区流量与内容变现的重要筹码。

  用户视角,是两位互联网行业出身的创始人另一重要运营逻辑。2012 年4 月,蚂蜂窝推出了第一款移动终端应用“旅行翻译官”。该应用可在手机上进行多种语言互译,表面看这跟社区业务没有直接关系,他们只是根据自己的需求推导出了用户需求,结果大受欢迎。

  目前,蚂蜂窝的收入分为两块:一块是旅行产品佣金,其中包括蚂蜂窝跟旅游攻略中提到的酒店、餐厅进行合作分成;另一块是航空公司、旅游机构等投放的品牌广告。

  蚂蜂窝挖掘用户商业价值的最新尝试是反向定制,类似团购,是一种C2B 模式。例如用很低的价格买到热门旅游线路的机票、酒店、门票、签证套餐等。

  陈罡总结道,蚂蜂窝一路走来,经历了三个阶段:第一阶段是社区与UGC;第二阶段是通过技术和产品的方法,把内容变成大数据;第三阶段是通过大数据、旅游行业其他资源进行反向定制,与预售模式完成商业对接,赛马会资料,形成了蚂蜂窝的整个商业闭环。


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